SuaraHeadline.com Jakarta – Setelah dilaklukan penilaian selama empat hari oleh Partner Certificate Assurance, PT Patuna Mekar Jaya atau Patuna Travel membuktikan kualitasnya sebagai sebuah perusahaan yang telah lama mengelola penyelenggaraan ibadah haji dan umrah dengan meraih sertifikat sistem manajemen mutu berstandar internasional ISO 9001:2015.
Penyerahan sertifikasi tersebut diberikan langsung auditor Abdul Rahman Nasution dari Partner Certificate Assurance kepada Patuna Travel, Senin (7/1/2019).
Patuna Travel dianggap telah memenuhi tuntutan dalam memberikan pelayanan yang terbaik bagi para jamaahnya dalam menunaikan ibadah ke Tanah Suci.
Penilaian telah dilakukan di pusat dan dicabang baik dari top manajemen, SOP hingga implementasi data-data ditiap unit yang ada, kemudian dari situ baru disimpulkan apakah bisa mengantongi layak ISO 9001: 2015.
Syam Resfiadi selaku Direktur Utama Patuna Travel menyampaikan, dengan memiliki sertifikat ISO 9001:2015 diharapkan akan selalu memberi pelayanan lebih baik lagi sehingga mampu meningkatkan kepercayaan masyarakat.
Ia juga mengatakan, sertifikasi ini lebih sulit daripada 2008, paling tidak manajemen sudah terupdate manajemen mutu yang terbarukan . Dan selama dua tahun berjalan dibina bersama tim konsultan kita, Alhamdulillah dari pihak PCA memberikan ISO tersebut.
“Walaupun sertifikasi selama tiga tahun kami akan lakukan audit internal tiap tahun untuk tercapainya pelayanan terbaik bagi konsumen,” ujarnya.
Sementara, Abdul Rahman mengatakan, sertifikasi 9001:2015 tersebut merupakan sertifikasi internasional di bidang sistem manajemen mutu yang terbaru sejak dikeluarkan pada 2008.
“Jadi baik kantor pusat Patuna maupun cabang yang berada di Bekasi, Cikarang, Bintaro, Tangerang City dan Depok telah memenuhi manajemen mutu,” ungkap Abdul Rahman.
